Versand

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5 bis 12 Werktage ab dem Versand Ihrer Bestellung. Die genaue Dauer hängt vom Zielort und vom beauftragten Zustelldienst ab.

Bitte beachten Sie, dass es in Zeiten hohen Bestellaufkommens, an Feiertagen oder bei Verzögerungen im Transportnetz zu längeren Laufzeiten kommen kann. Wir informieren Sie, sobald uns eine relevante Verzögerung bekannt wird.

Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess transparent angezeigt, bevor Sie die Bestellung verbindlich abschließen. Aktionsbedingungen für versandkostenfreie Lieferungen werden im Shop gesondert ausgewiesen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Die Sendungsverfolgung kann nach dem Versand bis zu 48 Stunden benötigen, bis erste Statusinformationen angezeigt werden.

Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die Versandbestätigung nicht im Posteingang erscheint.

Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Adressangaben sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen. Für Zustellprobleme, die auf eine unvollständige oder fehlerhafte Adresse zurückgehen, können wir keine Haftung übernehmen.

Möchten Sie eine Adresse nach der Bestellung ändern, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an kontakt@hallux-aktiv.shop. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ändern wir die Adresse gerne.

Nicht zugestellte Sendungen

Konnte eine Sendung nicht zugestellt werden und geht an uns zurück, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um entweder einen erneuten Versand zu veranlassen oder den Kaufpreis zu erstatten.

Verlorene oder beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Sendung beschädigt ankommen oder nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums eintreffen, melden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer unter kontakt@hallux-aktiv.shop. Wir klären den Fall mit dem Zustelldienst und sorgen für Ersatz oder Erstattung.

Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass die Lieferung in getrennten Sendungen erfolgt. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

Zoll und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese Kosten werden vom Zielland erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.